Terma dan Syarat Pragmatic

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pemain") dan Pragmatic ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web pragmatic.vin, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Dengan mengklik butang "Daftar", memasukkan maklumat peribadi anda, atau sekadar menggunakan mana-mana bahagian platform Pragmatic, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara keseluruhan, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Pragmatic, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan warganegara atau pemastautin negara yang menyekat atau melarang perjudian dalam talian.
• Tidak pernah ditutup akaun di Pragmatic atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama yang sama, nombor telefon yang sama, alamat IP yang sama atau kaedah pembayaran yang sama — adalah dilarang sepenuhnya. Pragmatic berhak menutup semua akaun pendua dan merampas baki wang dalam akaun-akaun tersebut.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan tarikh lahir. Maklumat palsu atau tidak tepat yang diberikan semasa pendaftaran adalah alasan untuk penutupan akaun serta-merta.

3Keselamatan Akaun & Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda dan semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun tersebut. Pragmatic tidak akan diminta bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Log keluar sepenuhnya selepas selesai menggunakan platform terutama pada peranti dikongsi.
• Laporkan sebarang akses mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Pragmatic tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau telefon. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila abaikan dan laporkan kepada kami kerana ia adalah percubaan penipuan.

4Deposit & Pengeluaran Dana

Platform Pragmatic menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan terus ke semua bank utama Malaysia. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang caj penukaran mata wang tersembunyi.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 10 bagi semua kaedah pembayaran yang disokong.
• Dana deposit hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan dalam platform Pragmatic.
• Pragmatic tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Dana mesti datang daripada akaun yang berdaftar atas nama ahli sendiri.
• Deposit yang telah dikreditkan ke akaun tidak boleh dibatalkan kecuali atas sebab teknikal yang disahkan.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap permintaan.
• Pengesahan KYC penuh mesti diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 24 jam untuk akaun yang telah melalui KYC penuh.
• Pragmatic berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan penipuan.
• Dana pengeluaran hanya akan dipindahkan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli sendiri.

5Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

Pragmatic menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) dan syarat kelayakan yang ditetapkan untuk setiap tawaran.

• Bonus alu-aluan untuk ahli baharu tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan gugur secara automatik.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per pemain, per isi rumah dan per alamat IP.
• Pragmatic berhak menukar, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Penyalahgunaan bonus seperti mendaftar akaun berbilang untuk mendapat bonus berulang kali adalah dilarang dan akan menyebabkan penutupan akaun.

Pragmatic berhak membatalkan sebarang bonus dan wang kemenangan yang berkaitan jika didapati bahawa syarat bonus telah dilanggar, maklumat palsu diberikan atau aktiviti penipuan dikesan semasa penggunaan bonus tersebut.

6Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform Pragmatic menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan secara bebas untuk memastikan keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk Pragmatic sendiri.

• Keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pertikaian berkaitan keputusan permainan perlu dikemukakan dalam masa 48 jam.
• Gangguan teknikal semasa permainan yang disebabkan oleh masalah pada pihak Pragmatic akan menyebabkan pertaruhan dibatalkan dan dana dipulangkan.
• Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan yang disebabkan oleh masalah sambungan internet pada pihak pemain.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat bantuan luar atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya.

Pragmatic mengekalkan log lengkap semua sesi permainan yang boleh dirujuk dalam kes pertikaian. Rekod ini merupakan bukti yang mengikat dan penggunaannya dalam penyelesaian pertikaian adalah muktamad.

7Larangan & Aktiviti Diharamkan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Pragmatic dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pembekuan dana dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram menggunakan platform.
• Pendaftaran akaun palsu atau menggunakan identiti orang lain.
• Penyalahgunaan bonus termasuk mendaftar berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali.
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat teknikal untuk memanipulasi permainan.
• Cubaan menggodam, meretas atau mengganggu sistem keselamatan platform.
• Membuat kolusi atau bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Menggunakan platform Pragmatic untuk sebarang tujuan selain hiburan peribadi yang sah.

8Hak Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform Pragmatic termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, teks, grafik, imej, antara muka pengguna, kod sumber, pangkalan data, audio dan video adalah hak milik eksklusif Pragmatic atau pelesennya yang sah.

Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubahsuai, menerbitkan semula atau mengeksploitasi mana-mana kandungan platform Pragmatic tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pihak pengurusan Pragmatic. Sebarang pelanggaran hak harta intelek ini boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

9Had Tanggungjawab

Pragmatic menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform sentiasa berfungsi dengan sempurna, kami tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tidak terputus, bebas ralat atau memenuhi jangkaan spesifik anda.

• Pragmatic tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran atau penyedia permainan.
• Pragmatic tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman.

10Penutupan & Penggantungan Akaun

Pragmatic berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah terhadap:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Pemain memaklumkan bahawa mereka menghadapi masalah perjudian (atas permintaan pemain itu sendiri).

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Pragmatic melalui live chat atau e-mel. Sebarang baki wang yang sah dalam akaun akan dipulangkan setelah semakan selesai dalam tempoh 14 hari bekerja.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

Pragmatic berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Pragmatic selepas pindaan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan.

12Undang-Undang yang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi platform Pragmatic. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan mesra antara kedua-dua pihak.

Jika penyelesaian mesra tidak dapat dicapai dalam masa 30 hari, pertikaian tersebut hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh Pragmatic. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau e-mel kepada [email protected]. Kami akan memberikan respons dalam masa 48 jam bekerja.